Permita-me escrever sobre essa força dinâmica que é a atividade turística e que nos possibilita uma vasta experiência e nos direciona para a inovação dos negócios e dos destinos turísticos.
A inovação bem-sucedida oferece soluções para resolver problemas ou aproveitar oportunidades. Uma das estratégias para o sucesso é ouvir os clientes, seja de forma presencial ou através das redes sociais.
Ser especialista no desenvolvimento de novos produtos e serviços de turismo e da economia criativa é um diferencial que nos possibilita transformar para melhor, a cultura de crescimento inclusivo, de empreendedores e colaboradores, nos territórios turísticos.
As mulheres já lideram as mudanças em vários setores da nossa sociedade, com o desenvolvimento de novos negócios, com inovação e empreendedorismo. Não há limites, para os indivíduos com grandes ideias, sejam de qualquer identidade de gênero, de qualquer raça, origem ou idade, porque são os inovadores, que precisam ser incentivados.
Aprender a resolver problemas é uma habilidade interessante e divertida de se ter, pois as melhores soluções são aquelas que atendem a uma necessidade dos clientes, pelas quais eles estão dispostos a pagar.
Por isso é tão importante estimular a criatividade e alimentar a inspiração, à medida que se desenvolvem novas ideias e novas soluções. Ter a mente aberta para a inovação é o ponto de partida para uma mudança significativa.
Enquanto eu me inspirava e refletia ouvindo algumas palestras durante a 50ª ABAV EXPO, peguei um caderno e comecei a anotar as minhas observações e ideias novas. O painel sobre “o impacto da inovação na experiência do turista”, apresentou seis DTI - Destinos Turísticos Inteligentes: Curitiba – PR, São Luís – MA, Recife – PE, Belo Horizonte – MG, Novo Airão – AM e Bonito – MS, tendo como mediadora a Ana Clévia, coordenadora de turismo do SEBRAE Nacional.
Com o título “Curta Curitiba na Palma da Mão”, a Janaína Reatti, Gerente de Turismo e Eventos, apresentou a experiência inclusiva da sua cidade, que oferece aos turistas e moradores com deficiência visual, a oportunidade de conhecer os principais atrativos turísticos, através de pequenas esculturas táteis em 3D – Torre Panorâmica, Bosque Alemão, Jardim Botânico, Teatro Paiol, Passeio Público e Museu Oscar Niemeyer.
O Saulo, da SETUR São Luís – MA, apresentou o CAT online, que opera mediante plataforma de atendimento virtual, via Whatsapp ou chamadas telefônicas, sem a necessidade de uma visita presencial ao CAT – Centro de Atendimento ao Turista.
O Circuito da Poesia, em Recife – PE, foi apresentado por Bráulio Moura, gerente de inovação na Secretaria Municipal de Turismo e Lazer. Trata-se de um tour por vinte esculturas do tamanho natural, de poetas, artistas e compositores, instaladas em locais que têm relação com suas vidas e obras, contemplando também a experiência para pessoas com deficiência.
Marina Simião, diretora de marketing e promoção turística da Belotour, empresa municipal de turismo, falou das experiências plurais de Belo Horizonte - MG, cidade criativa da UNESCO, certificada no segmento de gastronomia, que também é destaque na música, dança, moda, arte urbana, design, arquitetura e festas populares, tais como carnaval, com mais de 4,3 milhões de pessoas nas ruas e o maior festejo junino do Sudeste brasileiro.
A cidade de Novo Airão – AM, foi apresentada por Otávio Farias, Procurador do Município. Sua abordagem nos levou a uma imersão de experiências únicas na Amazônia, ricas em natureza, beleza, sustentabilidade e excelentes hospedagens com charme para nos proporcionar bem-estar.
Finalizando o painel, a Juliane Salvadori nos apresentou Bonito – MS, o primeiro destino de ecoturismo carbono neutro do mundo, certificada com o selo “Climate Positive”, que é quando o sistema absorve mais carbono do que foi emitido pelas atividades desenvolvidas. Reduzir as emissões de gases de efeito estufa, atrai investidores que buscam impactos positivos no clima e na biodiversidade.
A inovação bem-sucedida, sempre causará um impacto positivo nos destinos turísticos. E quando somada à governança, à sustentabilidade, à experiência e ao mercado, contribui para transformar o território em DTI.